人保寿险北京市分公司防疫复工两手抓 助力打赢防疫阻击战

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠肺炎疫情的突然来袭，人保寿险北京市分公司积极应对，以贴心、暖心、尽心的举措，充分发挥保险保障功能，以实际行动助力打赢防疫阻击战。
　　一是迅速完成产品升级，助力企业复工复产。按照上级公司部署，扩展12款重疾险产品保险责任范围，将新冠状病毒肺炎纳入保险保障。随着疫情发展，公司针对企业客户复工需求，确定了涵盖意外、医疗、重疾等保障在内的“新型冠状病毒团体保障方案”，为企业复工保驾护航。
　　二是科技赋能服务升级，提供全维度服务。疫情发生以来，公司开通7*24小时报案服务热线；开通理赔快速服务绿色通道；对于疑似或确诊客户，主动安排理赔服务专员全程指导和辅助理赔；为客户提供包括实时挂号、重疾绿通等20余项健康管理服务在内的防“疫”宝典。同时，公司借助人保寿险强大在线服务平台，通过人保E通、人保管家APP、人保E服务微信公众号等线上服务平台为客户提供投保、保全、理赔服务；全面开放电子化回访渠道，为客户带来便捷，安心的服务体验，做到“疫情不见面，服务不中断”。
　　三是捐款送爱，履行社会责任。组织全员开展“驰援武汉 共克时艰”爱心捐款活动，共有2054名员工参与捐款，捐款金额累计156498.99元。公司233名党员在参加爱心捐款活动后，再次参与“支持新冠肺炎疫情防控工作”党员自愿捐款活动，累计捐款27746.66元。北京市分公司按照上级公司的统一部署即为一线医护人员和一线销售人员赠送保险后，推出免费赠送人保寿险“康乐佳”保险产品计划的活动，回馈社会，履行社会责任。
　　四是强化合规宣传，确保经营品质。公司通过微信、电话等方式逐层、逐一传达监管机构“坚决杜绝借疫情渲染炒作有关人身保险产品”的要求、严格执行上级公司《人保寿险疫情防控宣传八个严禁》的要求，开展自媒体风险排查工作，逐级排查风险、反馈排查信息，层层压实责任，避免销售误导。疫情期间，公司通过视频培训、电话会议等形式组织合规专题线上培训10次，其中反洗钱培训2次，覆盖4338人次，营造人人、事事、时时“知合规、懂合规、比合规”的工作氛围，保证公司经营品质，维护公司良好形象。