在妈妈群里,有一位准妈妈问:“听说黎明家育最近在推广功能型月嫂,什么叫功能型月嫂?靠谱吗?”一位亲身感受过的妈妈回答:“很靠谱,简直就是请了护理师、营养师、厨师、早教老师、心理辅导师,不能再爽了好吧,还有,如果产妇出现乳腺炎了他们还要全额赔付,你可以去他们的见面会感受一下。”
妈妈们口中的“功能型月嫂”是什么新类型月嫂?很多准备请月嫂的家庭刚刚分清楚月嫂和保姆的区别,现在,黎明家育又在行业内率先提出了功能型月嫂的理念,那么,功能型月嫂与市场上的月嫂有什么区别呢?
黎明家育北京月嫂团队
黎明家育的月嫂背后有强大的专家团队支撑
在黎明家育总经理崔敬文的手机中,有月嫂发来的产妇舌苔、剖腹产伤口、新生儿便便等各种情况的图片,她说:“别小看了这些信息量很大的照片,有一支神秘的专家团队每天都在研究这些照片。”
原来,黎明家育有中医、西医、高级营养师、通乳师、经络师等专业人员组成的团队,如首都医科大学附属北京妇产医院教授丁辉就是专家团队中的一员。通过月嫂发来的照片,专家团队指导月嫂调理产妇的身体,护理新生儿,就连产妇的餐食,也是由专家团队根据每位产妇的不同情况定制的个性化的月子餐,他们是月嫂背后的强大支撑,为产妇、新生儿的健康保驾护航。”
黎明家育是国内首创母婴护理服务机构,总经理崔敬文女士从事产科工作近三十年,具有专业的知识及丰厚的经验,所以,她对专业的要求精益求精,其专家团队不仅培训出几千名优秀的月嫂,此次推出的功能型月嫂更是将对产妇和新生儿的护理提升到了专业的全新的水平。
崔敬文说:“用户在黎明家育请一个月嫂,实际上是请了一个专家团队。作为一个用户来讲,都希望有一支专家团队来为自己家庭服务,使26天的护理既专业又贴心,为此,黎明家育每年在此项服务上都要做巨大的投入。但是,作为专业的母婴护理服务机构,黎明家育愿意在专业服务提升上投入力量,改善母婴的生活质量。”
黎明家育的功能型月嫂比国家标准更严格
除了有专家团队在后方坐镇指导外,黎明家育还要求每位月嫂有过硬的服务本领。
崔敬文连续提了几个问题:“扶产妇下床需要哪几个步骤?扶侧切产妇和剖腹产产妇下床有哪些区别?冲调配方奶粉流程是什么?”月嫂是一个工种,自然有科学规范来指导,在黎明家育,每位月嫂入户服务前,都要进行为期三个月的培训,把每个服务指令细化,让月嫂做到烂熟于心。
比如,2012年,北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》,该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级,级别越高,要求月嫂掌握的技能越高。如同样是煲汤,初级母婴护理师,要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段,就要求会10种以上营养汤的制作。
在黎明家育,这样的要求远远不够,月嫂都要熟悉40种点心、40道营养粥和80道汤的做法,为产妇制定好每天的营养均衡搭配,让产妇摄入营养的同时感受到美味,而这仅仅是入门水平,后续还能提供更加专业的服务要求。
崔敬文说:“月嫂虽然不是营养师,但是,在黎明家育,经过严格的培训和实际操作,好的月嫂已经赛过了营养师,他们是大厨和营养师的结合体”。
功能型月嫂需要终身学习 黎明家育师资培训力量雄厚
为什么黎明家育敢于在行业内率先提出功能型月嫂,将月嫂服务综合水平提升到新高度?
别以为经过三个月培训上岗后,月嫂的培训就结束了。黎明家育要求月嫂终身学习,出户后还会有专家为她做一对一的培训指导。
你可能想象不到,黎明家育并不仅仅是母婴护理服务机构,它的培训学校是中国最早在国内建立的一所集月嫂、育婴师、通乳、高级营养师的培训基地。学校总面积1200平方米,有专业的营养师、国家烹饪协会的专家,有北京师范大学的郝丽教授,还聘请了儿研所的专家、美中宜和季总护士长作为长期培训讲师,形成了一个比较完整的培训科研队伍。有这样强大的师资力量支撑,难怪黎明家育的月嫂都能身兼数职,堪称多功能型月嫂。
崔敬文说:“光这一项的投入每年就有200万元,但是,这钱花的值,黎明家育培训的月嫂不仅有良好的口碑,而且,公司将投诉率控制在千分之一以内,这在行业内是非常难得的。”
打铁还需自身硬,月嫂经过专业的培训和终身学习,加上背后支撑的强大的专家团队,黎明家育的月嫂已经成为身兼数职的多功能母婴护理师了。对于用户来讲,在黎明家育请一名月嫂,真的相当于请一个专家团队入户为产妇和新生儿服务了。
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